Politique d'annulation pour l'observation des baleines grises à Cabo à Puerto Chale/Baie de Magdalena

Nous comprenons que les plans peuvent changer et que les conditions météorologiques peuvent affecter votre expérience. Veuillez consulter notre politique d'annulation détaillée ci-dessous :

• Annulations effectuées 7 jours ou plus avant l'excursion :
  Vous recevrez un remboursement intégral de votre paiement. Pour annuler, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
• Annulations effectuées entre 6 et 3 jours avant l'excursion :
  Vous recevrez un remboursement de votre paiement sous la référence 50%. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter en utilisant nos coordonnées.
• Annulations effectuées 2 jours ou moins avant l'excursion :
  Malheureusement, les paiements ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de nous contacter pour discuter des alternatives possibles ou des options de report.
• Annulations liées aux intempéries :
  Votre sécurité est notre priorité absolue ! Si nous devons annuler votre excursion d'observation des baleines grises de Cabo à Puerto Chale en raison de conditions météorologiques défavorables, vous recevrez un remboursement intégral. Nous vous informerons dans les plus brefs délais si une annulation est nécessaire.
• Exigence minimale d'invités :
  Pour que les visites de groupe puissent avoir lieu, un minimum de 4 participants payants est requis. Si ce minimum n'est pas atteint, nous essaierons de reprogrammer votre visite. Si une reprogrammation n'est pas possible, vous recevrez un remboursement intégral.

Toutes les annulations doivent être soumises par écrit (de préférence par courriel) pour être traitées. Nous vous remercions de votre compréhension et avons hâte de vous offrir une expérience inoubliable d'observation des baleines !